Forståelse af forretningen før projektet
Vi indsamler oplysninger om de processer, lokationer og systemer, der er nødvendige for at implementere dem. Vi angiver øjeblikke med størst belastning og virkningerne af utilgængelighed af tjenester. Projektet for hallen, lægehuset og butikken vil have forskellige prioriteter. Disse forskelle bør påvirke omfanget af test, timing af implementering og opfølgende behandling.
