NETCLOUD24 · Brancheløsninger
Gør dit teams arbejde og kundeservice lettere. Vi hjælper dig med at forbinde arbejdsstationer, applikationer, dokumenter og fjernadgang til et miljø, der passer til den måde, din servicevirksomhed opererer på.
ET OMFANG SKRÆDDED TIL DINE BEHOV
Vi lærer at acceptere ordrer, planlægge arbejdet og give information til kunderne. Vi leverer de nødvendige data på kontoret og i marken. Projektet kan involvere at organisere nuværende værktøjer eller integrere dem uden at erstatte alt på én gang. Først udvælger vi de områder, hvor problemet mest påvirker aktualiteten og bekvemmeligheden af det daglige arbejde.
Billetter, dokumenter og opgavestatus bør ikke afhænge af adgang til én privat postkasse. Vi hjælper med at planlægge roller, autorisationer og metoden til at overføre sager. Integration med CRM, ERP eller en dedikeret applikation kan reducere genindtastningen af information. Brugeren skal vide, hvor den aktuelle version af dataene er, og hvem der er ansvarlig for det næste trin.
Fjernadgang kræver passende konti, enheder og forbindelser. Vi vælger modellen for at arbejde med applikationer og filer, så den passer til teamets behov. Vi tager hensyn til login-sikkerhed og blokering af adgang ved skift af arbejdsopgaver. Hvis nogle aktiviteter udføres på telefonen, bør tests også dække denne betjeningsmetode og ikke kun administratorens computer.
Sikkerhedskopier, opdateringer og dokumentation hjælper dig med at bevare adgangen til de systemer, din virksomhed har brug for. Vi sætter genoprettelsesprioriteter og hvordan man rapporterer fejl. Vi knytter beskyttelsesomfanget til de applikationer og datalagringssteder, der faktisk anvendes. Takket være dette forsvinder filer, der er tilbage på en enkelt arbejdsstation, ikke fra planen, bare fordi serveren er blevet sikkerhedskopieret korrekt.
Nye medarbejdere, afdelinger og servicetyper ændrer infrastrukturkrav. Vi kan udarbejde en jobstandard, en adgangsliste og en plan for implementering af efterfølgende personer. I vedligeholdelsesmodellen etablerer vi brugersupport og miljøadministration. Gennemgang af rapporter og brug af værktøj giver dig mulighed for at identificere yderligere forbedringer baseret på reelt arbejde.
FRA BEHOV TIL LØSNING
En servicevirksomhed kan have brug for ét sted til ordrer, dokumenter og kundehistorik. Prøveprojektet organiserer modtagelse af sager, tildeling af en tekniker og overførsel af arbejdsresultater. I piloten tjekker vi brugen af telefonen og informationsstrømmen mellem kontoret og den, der leverer ydelsen.
TRANSPARENT SAMARBEJDE
Vi indsamler krav, afhængigheder og begrænsninger. Vi bestemmer målet og de nødvendige data for at forberede arbejdsomfanget.
Vi udarbejder en løsning efter den aftalte plan. Test bekræfter, at de scenarier, som brugerne har brug for, fungerer.
Vi dokumenterer resultater og resultater af arbejdet. Vi kan planlægge yderligere administration, support og udvikling af miljøet.
Omfanget af "Arbejdsplads og brugersupport" og området "Ordreapplikationer og CRM" er værd at vurdere sammen med de nuværende systemer. En fælles liste over afhængigheder hjælper med at angive nødvendige adgange, kontaktpersoner og aktiviteter, der kræver forudgående forberedelse.
For opgaver, der involverer "Elektronisk dokumentcirkulation", bestemmer vi, hvilke data og ressourcer der er nødvendige for test. Acceptscenarier skal svare til brugernes daglige arbejde og angive, hvordan man genkender det korrekte resultat.
Området "Sikker fjernadgang" kræver aftale om ansvar og metode til at indføre ændringer. Hvis projektet kombinerer flere teams eller leverandører, beskriver vi grænserne for deres opgaver, og hvordan information om problemet formidles.
Inden arbejdet påbegyndes, vil vi fastlægge brugernes behov og prioriteringer i forbindelse med det daglige arbejde i virksomheden. Til at starte med skal du bruge: en liste over de applikationer og enheder, du bruger, og eksempler på situationer, der kræver forbedring. Efter en fælles gennemgang vil vi være i stand til at udarbejde en plan, der opfylder dit teams behov.
SVAR FØR ARBEJDET STARTES
Ja. Omfanget kan omfatte flere stillinger og udvalgte ansøgninger. Det er værd at etablere en standard fra begyndelsen, som vil gøre det lettere at tilføje brugere senere.
Vi kan analysere den aktuelle arbejdsgang og vælge et værktøj eller integration. Først etablerer vi roller, statusser og oplysninger, der er nødvendige for at håndtere sagen.
Vi vælger adgangs- og supportmodellen afhængigt af de anvendte enheder og applikationer. Tests bør tage hensyn til de forhold, som teamet rent faktisk arbejder under.
RELATERTE OMRÅDER
Har du spørgsmål til vores ydelser eller har du brug for et tilbud? Skriv til os, så svarer vi hurtigst muligt.
Adresse
gaden Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Polen
NIP: 6282281064